페르소나

[Persona] / 페-르-소-나

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Official Meaning

타겟 사용자를 구체적으로 표현한 가상 인물. 이름, 나이, 직업, 고민까지 설정합니다.

"표면적으로는 전문성을 띠며 조직의 효율을 강조하는 듯 보입니다."

Real Meaning

상상 속의 고객. 페르소나는 대부분 기획자가 원하는 고객의 모습이지, 실제 고객의 모습이 아닙니다.

"실제 회의실에서 이 말을 들었다면 이렇게 이해해야 생존할 수 있습니다."

Practical Scenario

팀장

Pangyo Leader오후 2:34

기획자: "저희 페르소나는 35세 직장인 김판교입니다." / 실제 사용자: (18세 학생이 가장 많음)

🙏 12💯 8👀 24

"페르소나 정의해주세요."

→ 상상의 고객을 만들어주세요.

"이 기능은 페르소나에 안 맞아요."

→ 저희 상상 속 고객은 이걸 안 쓸 것 같아요.