리텐션

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[Retention] / 리-텐-션

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Official Meaning

사용자 유지율. 한 번 방문한 사용자가 다시 돌아오는 비율.

"표면적으로는 전문성을 띠며 조직의 효율을 강조하는 듯 보입니다."

Real Meaning

바짓가랑이 잡기. 리텐션이 높다는 건 사용자들이 못 떠나고 있다는 뜻일 수도 있습니다.

"실제 회의실에서 이 말을 들었다면 이렇게 이해해야 생존할 수 있습니다."

Practical Scenario

팀장

Pangyo Leader오후 2:34

팀장: "리텐션이 떡락했네요." / 마케터: (사용자들이 왜 안 돌아오는지 분석하는 척하면서 실제로는 광고 예산을 늘리는 중)

🙏 12💯 8👀 24

"리텐션 개선해야 합니다."

→ 사람들이 한 번 오고 안 돌아옵니다.

"리텐션이 업계 평균 이하예요."

→ 우리 서비스가 별로라는 뜻입니다.